Как вернуть или обменять товар.

Вы можете обменять и вернуть товар, приобретенный в компании ТОВ «Велан-Пак»
в течение 14 дней после покупки, при условии сохранения заводской упаковки и товарного вида. Товар нельзя вернуть если:

• Товар был употреблении
• Упаковка была повреждена при вскрытии
• Товар был изготовлен по индивидуальным параметрам
• Товар был предоставлен под заказ
• Товар не подлежит возврату согласно «Закону о Защите прав потребителей»

При покупкте товара дистанционным методом — покупатель оплачивает стоимость возврата товара на склад продавца.

Условия возврата или обмена товара с дефектом

Если приобретенный Вами товар имеет заводской брак, дефекты или не соответствует заявленным характеристикам Вы можете вернуть товар абсолютно бесплатно в течение 14 рабочих дней с момента покупки. Товар не подлежит возврату, если обнаружены следы использования товара.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, отправьте письмо на почту info@velan-pack.com . Заявление на возврат пишете в свободной форме, необходимо указать причину возврата и номер заказа в магазине или предоставить бланк заказа. Заявление на возврат рассматривается в течение 7 рабочих дней. После осуществления возврата товара, денежные средства возвращаются в течение 7 рабочих дней.