Повернення та обмін

Як повернути чи обміняти товар.

 Ви можете обміняти та повернути товар, придбаний у компанії ТОВ «Велан-Пак» протягом 14 днів після покупки, за умови збереження заводської упаковки та товарного вигляду.

Товар не можна повернути якщо:

  • Товар був вживаний
  • Упаковка була пошкоджена під час розтину
  • Товар був виготовлений за індивідуальними параметрами
  • Товар був наданий на замовлення
  • Товар не підлягає поверненню згідно із «Законом про Захист прав споживачів» При купівлі товару дистанційним способом — покупець оплачує вартість повернення товару складу продавця.

Умови повернення або обміну товару з дефектом.

 Якщо придбаний товар має заводський шлюб, дефекти або не відповідає заявленим характеристикам Ви можете повернути товар абсолютно безкоштовно протягом 14 робочих днів з моменту покупки. Товар не підлягає поверненню, якщо знайдено сліди використання товару.

 Щоб повернути товар неналежної якості, надішліть листа на пошту info@velan-pack.com . Заяву на повернення пишете у вільній формі, необхідно вказати причину повернення та номер замовлення в магазині або надати бланк замовлення. Заява повернення розглядається протягом 7 робочих днів. Після здійснення повернення товару грошові кошти повертаються протягом 7 робочих днів..